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タイトル：
「いのち輝くホスピタリティ〜医療は究極のサービス業」
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| 初版第一刷発行：2008年9月28日 |
| 著者：望月智行 |
| 発行者：文屋 |
| ISBN978-4-9903045-6-0 |
| 判型：四六判、並製、本文272頁 |
| 定価：1,470円（1,400円＋税） |
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≪望月智行（もちづき・ともゆき） プロフィール≫
医療法人財団献心会理事長、川越胃腸病院院長、医学博士
1946（昭和21）年、島根県生まれ。
1973（昭和48）年、鳥取大学医学部卒業後、順天堂大学医学部消化器外科教室入局。
1980（昭和 55）年、埼玉県越谷市立病院消化器外科医長。
1983（昭和58）年、川越胃腸病院院長に就任。現役の消化器外科医として活躍する一方、「医療は究極の
サービス業」との医療哲学のもと、患者様や職員の幸福を追求する「ひと満足の経営」を実践。
順天堂大学医学部ならびに昭和大学医学部非常勤講師も務め、 1996（平成8）年に医療法人財団献心会理事長に就任。
2011（平成23）年、川越胃腸病院が医療機関として初の日本経営品質賞受賞。
専門領域は消化器外科、消化器内視鏡。静岡大学大学院客員教授、日本医療ＢＳＣ研究学会理事・評議員、日本臨床外科学会評議員を務め、日本外
科学会、日本消化器外科学会、日本消化器病学会、日本消化器内視鏡学会の各指導医としても活躍。
《川越胃腸病院 年表》 （＊＝著者関連事項）
- 一九六九（昭和四十四）
- 川越胃腸病院設立（院長・望月宣之）
- 一九七三（昭和四十八）
- ＊鳥取大学医学部卒業、順天堂大学医学部外科教室入局
- 一九七五（昭和五十）
- ＊順天堂大学消化器外科教室入局
- 一九八〇（昭和五十五）
- ＊埼玉県越谷市立病院消化器外科医長就任
- 一九八三（昭和五十八）
- 分院川越胃腸科クリニック併設。＊二代目院長に就任
- 一九八七（昭和六十二）
- 「患者様満足度調査」開始。院内保育開始
- 一九八九（平成元）
- 本院と分院を統合、現在地に新築移転
- 一九九二（平成四）
- 「医療サービス対応事務局」開設
- 一九九六（平成八）
- 医療法人財団献心会設立。＊理事長就任
- 一九九七（平成九）
- （財）日本医療機能評価機構による第三者評価制度が発足、第一回目認定病院（全国で八病院）
- 一九九八（平成十）
- 通商産業省主催「消費者志向優良企業表彰制度」において医療界初の通商産業大臣賞受賞
- 二〇〇〇（平成十二）
- コンピュータによる診察予約システム導入
- 二〇〇一（平成十三）
- 日本経済新聞社主催「優秀先端事業所賞」受賞。インターネットによる病院情報公開開始。川越市より「エコオフィス地球環境保全施設」認定。埼玉県知事より「男女共同参画推進事業所知事賞」受賞。日本経済新聞社より「二〇〇一年優秀先端事業所賞」受賞。厚生労働省の要請により日本医療機能評価機構が設立した「患者安心推進協議会」に全国四八の認定病院の一つとして参加
- 二〇〇二（平成十四）
- 「患者様満足度調査票」を任意記名制に。病院機能評価の更新認定
- 二〇〇四（平成十六）
- 新外来診療棟と消化器内視鏡センターが完成。経済産業省主催「消費者志向優良グループ」経産大臣賞受賞。オストメイト患者の会「小さなバラの会」発足
- 二〇〇六（平成十八）
- 埼玉県看護師等職員定着促進事業モデル病院の認定。「七対一看護」認可取得
- 二〇〇七（平成十九）
- 広報誌『あすなろ通信』発行。「埼玉県経営品質推進賞」受賞。病院機能評価の更新認定
- 二〇〇八（平成二十）
- 電子カルテシステム導入。公益財団法人 日本生産性本部 サービス産業生産性協議会の「ハイ・サービス日本三〇〇選」に選定
- 二〇〇九（平成二十一）
- 埼玉県知事より「埼玉県経営品質県知事賞」受賞
- 二〇一一（平成二十三）
- 公益財団法人 日本生産性本部より「二〇一一年度日本経営品質賞」を医療機関として初受賞。
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