Vol.794　リッツ・カールトンと伊那食品工業。「社員の成長」の意味を高野登さんに学ぶ。その4

2020年05月24日

みなさん、こんにちは。お元気ですか？

きょうも、信州小布施は、
さわやかな五月晴れです。

コロナさんの災禍をきっかけに、
生活を本来ありたい姿に建て直す肝として、

夜9時に寝て朝3時に起きることを始めて、
ひと月がすぎました。

それまでも3時半に目覚めていたのですが、
30分早める工夫をしただけで、
一日の幕開けの景色がまったく異なっています。

チェンジに
チャレンジすれば
チャンスがもたらされますね。

あなたはなにか、チャレンジしていますか？

みなさん、
いつもこのメールマガジンをお受け取りいただき、
ありがとうございます。

◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎
信州小布施　美日常の文屋だより　vol.794
和合と感謝
百年本を世界の未来へ。
◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎
【きょうのテーマ】
リッツ・カールトンと伊那食品工業。
「社員の成長」の意味を高野登さんに学ぶ。その4
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
★リッツ・カールトンと伊那食品工業が、
　　最も大事にしていること、それは？★
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

前号までに、

リッツ・カールトン元日本支社長で、
人とホスピタリティ研究所代表の
高野登さんとわたしの出会い、

そして、

高野さんが「こころの背骨」といえる
お父様のお教え
「戸隠山（とがくしやま）に恥ずかしいことはするな」

さらに、

伊那食品工業とリッツ・カールトンは、
塚越さんとホルスト・シュルツィさん（リッツの創業者）は、

経営で一番大事に考えていることが、
同じ「社員の成長と幸せ」であることを、
ご紹介しました。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

では塚越さんとシュルツィさんは、
「社員の成長」と「会社の成長」の関係を
どうとらえていらっしゃるのでしょうか？


まず、
塚越さんのご著書『末広がりのいい会社をつくる』を
読んでみましょう。

第2章の一節「真の会社の成長とは、
「社員一人ひとりの人間的成長の総和」」から、
引用します。

・・・というか、
この節のタイトルそのものが回答ですね。

（ここから）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「会社の成長」について、当社では、
単なる売上増や利益増ではなく、

「社員一人ひとりの人間的成長の総和」と
定義づけています。

もちろん「社員」には経営者も含まれます。
　
技術面や知識面での成長も大切ですが、
何よりも人間的成長が重要だと思います。
　
人間的成長よりもスキルアップを優先する人が
多いようです。

スキルが高まれば、
会社の売上には寄与できるでしょう。

しかしそれだけでは、長期的に見たときに、
どこかでほころびが出てきます。

会社の永続的な成長をめざすなら、
経営者は社員の人間的成長にこそ
力を注ぐべきだと思います。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
（ここまで）

5年、10年くらいの短期間の急成長を狙うのであれば、
トレンドを意識した技術面や知識面のスキルアップでも
叶えられるかもしれません。

しかし、
塚越さんが目指すのは、会社の永続です。

だから、
経営者が目指すべきは、
「経営者は社員の人間的成長」であり、

「社員一人ひとりの人間的成長の総和」
としての、会社の成長なのですね。


では、

リッツ・カールトンのシュルツィさんは、
「社員の成長」と「会社の成長」の関係を
どうとらえていらっしゃるのでしょうか？

高野登さんのご著書
『リッツ・カールトン 至高のホスピタリティ』を
ひもといてみましょう。

第1章「本質を見極める」に、
それへのヒントになる文章を見つけましたよ。

（ここから）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「世界一になる」というビジョンは壮大です。

「世界一を常にイメージして、
それに一歩ずつ近づいているホテル」という、

この夢の中に巻き込まれていくことの楽しさは、
誰にもおわかりいただけると思います。

リッツ・カールトンでは
仕事をしていくことの意味を
そこに見出（みいだ）しているのです。

この夢を実現するときに、
最も価値あること、最も重要なことは、

そこで働いている社員一人ひとりの成長です。

成長することで、
この夢の実現に巻き込まれる力が
ついてくるからです。

トップが「世界一になる」という夢をかかげ、
その夢に自分が「巻き込んでもらっている」
という意識だけでは、成長はありません。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
（ここまで）

あなたは、
高野さんのこの文章を、どう読まれますか？

社員の成長を、
「トルネード（大規模な竜巻）」を例に表現するのは、
いかにもアメリカ的？

しょうじき、わたしは、
「巻き込む」という言葉が趣味ではありません。

日本語の、とくに、日本のビジネス界で使われる
「巻き込む」には、

すごくテクニカルで表層的な「操作主義」を
感じてしまうからです。

だからわたしはこれからも、
「巻き込む」をみずから書くことはないと思います。

ですが、
高野さんのこの文章を読んで、
「巻き込み」感が変わりました（(^0^)）。

それは、
上記に続く、以下の文章にガッテンしたからです。

（ここから）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

成長というのは、
トルネードの中で、グルグル回されている立場から、
自ら一緒になってトルネードを巻き起こす
立場になっていくことです。

この立場にならないと、
夢の中に巻き込まれているとはいえません。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
（ここまで）


伊那食品工業とリッツ・カールトンは、
塚越さんとシュルツィさんは、

経営で一番大事に考えていることが、
同じ「社員の成長と幸せ」です。

そして、
「社員の成長」と「会社の成長」の関係について、

塚越さんは、
「社員一人ひとりの人間的成長の総和」、

シュルツィさんは、
「一人ひとりの社員が自ら一緒になって
トルネードを巻き起こす立場になっていくこと」

と言われます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

では、そもそも、
「社員の成長」「人間的成長」とは、
どんなことを意味するのでしょうか？

さらに、
伊那食品工業とリッツ・カールトンは、
「社員の成長と幸せ」のために、
どんな仕組みをつくっているのでしょう？

それを一貫して支えている理念は？

興味は尽きません。

あなたは、

ご自分の成長とご家庭やお仕事、
社員の成長と会社の成長のことを、

どのようにお考えですか？

（次号につづきます）

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「経営の目的は、社員の幸せな理想郷づくり」の
信念を貫いて62年にわたり、
増収・増益・増員の実績を築いてこられた

塚越寛さんの音声データを、お手元に保管して、
繰り返しご聴講ください。

塚越さんの

「社員が幸せないい会社づくりは、平和で明るい、
いい世界づくりにつながる」のメッセージは、

これからの暮らしに、働きに、
きっとすてきな生き甲斐と働き甲斐を
もたらすことでしょう。

音声ダウンロード
「2019年1月20日塚越寛氏“奇跡”の講演会」
定価：3,300円（税込）ですが･･･

★新型コロナウイルスの世界的大流行に伴う、
国の緊急事態宣言の期間中、
特別価格2,200円（税込）にて
ご提供いたします。

「2019年1月20日塚越寛氏“奇跡”の講演会」
音声ダウンロードはこちらからどうぞ：
https://www.e-denen.net/index.php/books?_id=42

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

文屋が主宰する
「末広がりの年輪経営プロジェクト」では今後、

「場」を磨いて、be（あり方）を高めることを
たいせつなテーマとして、

オンラインセミナーとリアルセミナーを融合させた

「年輪経営伊那セミナー」
「年輪経営小布施セミナー」などを、
開催して参ります。


その第一弾として、
高野登さん（リッツ・カールトン元日本支社長、
人とホスピタリティの研究所代表）が、

『映像本いい会社をつくりましょう』の
映像を観ながら、独自の視点で解説する
オンラインスクールを、

7月1日に開講いたします。

お楽しみに！

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

ではみなさん、お健やかに、
初夏の佳き日々を楽しみましょう。

どうぞよろしくお願いいたします。

文屋　木下　豊より


【写真説明】http://www.e-denen.net/index.php/mailmag?

高野登さんの
『リッツ・カールトン 至高のホスピタリティ』
（KADOKAWA、2013年）

名著です。行間を読み始めると、
深すぎて、先に読み進めることができなくなります。

「2019年1月20日塚越寛氏“奇跡”の講演会」
音声ダウンロードはこちらからどうぞ：
https://www.e-denen.net/index.php/books?_id=42

◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎

このメールマガジン（美日常の文屋だより）は、
百年本の文屋代表、小布施人、農士、
「美日常」提唱者として、

ものごとの原点（本来あるべき姿）を
考えつづける筆者が、
日々、交流の場を綾なしながら、
みなさまの人生とビジネスのお役に立つこと
を目的に、お届けしております。

★文屋・木下豊について
http://www.e-denen.net/index.php/about_rinen
http://www.e-denen.net/index.php/about_kino

◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎

★プレム・ラワットさんの「心の平和」のメッセージを、

これから100年の未来を生きる、
無限の可能性を秘めた子どもたちに贈りたい！

寄付本プロジェクトにご一緒しませんか？★

ラワットさんのこのご著書を、
より多くのみなさんにお伝えしていきましょう！

新刊と寄付本プロジェクトの詳細はこちら →
http://premrawat.shop-pro.jp/?pid=148653715

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

小布施牧場の
しぼりたてジャージー牛乳を使った
ジェラートとモッツァレラチーズの工房＆カフェ
milgreen（ミルグリーン）
https://obusedairyfarm.co.jp/milgreen/

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

2019年1月20日に八重洲ブックセンターで開いた
かんてんぱぱ・伊那食品工業株式会社会長
塚越寛さんの講演音声データ。

語り手と聞き手の意識が高いレベルで一体になった
「奇跡の講演会」の90分間の全容を、
ぜひお手元で何回も聞いてお役立てください。
http://www.e-denen.net/index.php/movies?_id=42

◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎

◎わたしのこころの師匠・戸村和男先生
　富士和教会の公式サイト：http://fujiwa-k.com/

師匠のお弟子さん・井内由佳さんのご著書

『もっと美しく、もっと幸せに
～リッチに輝いて愛される33の理由』
（廣済堂出版。2018年）より

【第3章　しあわせは素肌にあらわれる】

リラックスした気持ちで行うウォーキングは、
身体的な効果と、思わぬインスピレーションを
もたらします。

★井内由佳さんの公式サイト：http://yuka-i.com

★井内由佳さんが社長をつとめる
株式会社フィールド オブ ドリームスの公式サイト：
命を受けました。
https://youtu.be/owcmZ4ymmS0

◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎

◎わたしのイチオシ。斉藤一人さんの「覚悟の話」
goo.gl/hJbwWd
◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎　○　◎